1. Objeto y ámbito de aplicación

En VerdeMenta S.A.S (en adelante “la Empresa”, “nosotros” o “nos”) nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes, usuarios y demás terceros, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (publicada el 26 de mayo de 2021) y su Reglamento.
Esta política aplica a cualquier dato personal que recolectemos, procesemos, utilicemos, almacenemos o compartamos, ya sea de forma automatizada o manual.

2. Definiciones esenciales

  • Dato personal: cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural (por ejemplo: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago). 

  • Titular de los datos: la persona natural a quien pertenecen los datos personales.

  • Responsable del tratamiento: quien decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento de datos personales (en este caso, VerdeMenta S.A.S).

  • Encargado del tratamiento: persona o entidad que procesa los datos por cuenta del responsable, conforme a instrucciones.

  • Consentimiento: manifestación libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales. Registro Oficial+1

3. Finalidades del tratamiento

Recogeremos y trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de pedidos y envíos: procesar compras, coordinar logística y entregas.

  2. Facturación y cumplimiento tributario: emitir facturas y cumplir obligaciones legales.

  3. Atención al cliente: responder consultas, reclamos, quejas o dar soporte postventa.

  4. Marketing y promociones: enviar ofertas, boletines o comunicaciones cuando el titular otorgue su consentimiento para ello.

  5. Prevención de fraudes y seguridad: verificar identidad, prevenir accesos no autorizados o actividades ilícitas.

Solo utilizaremos los datos para las finalidades específicas autorizadas, salvo obligación legal que nos obligue a otros usos.

4. Principios aplicables

Durante el tratamiento de datos personales, nos regimos por los siguientes principios:

  • Legalidad, lealtad y transparencia: los tratamientos deben basarse en una norma o consentimiento informado del titular.

  • Limitación de la finalidad: los datos solo se usarán para los fines previstos y explícitos.

  • Minimización: solo recogemos los datos estrictamente necesarios.

  • Exactitud: mantendremos los datos actualizados y corregiremos errores oportunamente.

  • Confidencialidad y seguridad: adoptaremos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a riesgos (por ejemplo: cifrado, controles de acceso). Registro Oficial+1

  • Conservación limitada: no guardaremos los datos más allá del tiempo necesario para las finalidades autorizadas, salvo obligación legal.

  • Responsabilidad proactiva y demostrada: documentaremos las decisiones y siempre podremos demostrar el cumplimiento de esta política.

5. Legitimación del tratamiento

Tratamos datos personales con base en:

  • Consentimiento del titular, cuando sea requerido para marketing u otras finalidades secundarias.

  • Ejecución de un contrato, para procesar pedidos o servicios solicitados por el cliente.

  • Obligación legal, cuando estemos obligados a conservar documentos por normativa tributaria o comercial.

  • Interés legítimo, para prevención de fraude o seguridad, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

6. Derechos de los titulares

Como titular de datos, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.

  • Rectificación: corregir tus datos si son inexactos o incompletos.

  • Supresión (olvido): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas.

  • Oposición: impedir que usemos tus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing).

  • Limitación: restringir el uso de tus datos en ciertos casos.

  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

  • Suspensión del tratamiento: detener temporalmente el uso de datos mientras se resuelve alguna petición.

  • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas, salvo con garantías.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos al correo contabilidad@verdementa.ec, identificándote adecuadamente, y describiendo tu solicitud.

7. Cesión o transferencia de datos

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que:

  • Tengamos tu consentimiento explícito.

  • Sea necesario para cumplir obligaciones legales.

  • Forme parte del servicio que prestas (por ejemplo: servicios de mensajería para entrega).

  • Exista una salvaguarda legal que permita transferencias internacionales bajo condiciones compatibles.

8. Seguridad y medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, de acuerdo al estado de la técnica y el contexto del tratamiento, para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Estas medidas incluyen:

  • Controles de acceso y autenticación.

  • Encriptación de bases de datos y comunicaciones cuando proceda.

  • Copias de respaldo (backups) regulares.

  • Auditorías internas y monitoreo de accesos.

  • Capacitación al personal que maneja datos personales.

En caso de brecha de seguridad que comprometa los datos personales, notificaremos al órgano regulador correspondiente y a los titulares afectados según lo requerido por la ley.

9. Conservación de datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades propuestas, y posteriormente los suprimiremos, anonimizarán o destruiremos, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.

10. Modificaciones a la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a requisitos legales o mejores prácticas. Te notificaremos a través del sitio web o por correo electrónico si hay cambios relevantes.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o quieres ejercer tus derechos como titular de datos, puedes escribirnos a:

Correo: contabilidad@verdementa.ec

Con todo gusto responderemos dentro de los plazos legales establecidos.